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界面新聞 | 從聯防聯控,到細化服務,重慶北大資源物業成社區防疫堅實后盾

作者 :| 瀏覽量:| 發布時間:2020-02-25

界面新聞訊 記者王蘇嬋報道 身處防控前線,重慶北大資源物業快速反應,以科學方式應對,從聯防聯控、封區消殺到增值服務、利民便民,將重點防疫措施再度細化布控,成為社區疫情防控中的堅實后盾。

嚴控死守:系統布局社區防疫動作

疫情之下,北大資源物業集團發布了“5321”防疫標準指南,升級小區疫情防控動作,以全力以赴的態度守護每位業主的平安。


據了解,在防疫標準指南中,以“五查五看”來嚴控感染源,比如查體溫,看是否有異常;查交往,看是否與感染源有接觸;查記錄,看是否有感染和人員異常。通過勤消毒、勤宣傳、勤檢查這“三勤”來規范日常動作。
再以“二抓”和“一保障”來對疫情進行拉網式細控。其中,從門崗到園區,從業主到員工,每日做好檢查測溫工作,抓早發現;發現異常迅速啟動疫情處置預案,緊抓及時處置。
重慶北大資源博雅項目經理張正源說,目前,對園區進行的是全封閉式管理,每個組團保留一個進出口,并實行雙崗制度,對進出業主測量體溫,檢查業主出入通行證是否按照要求執行并登記備案。針對外地返回小區的業主,會詢問過往軌跡,有無癥狀,簽署居家隔離告知書,并針對有患者或疑似接觸者,進行全天候觀察,確保居家隔離不外出,并為其保證生活必需品。
同時,在小區加大了疫情的宣傳力度,門崗增設宣傳喇叭,園區內公告欄,電梯,電梯前室張貼防疫宣傳資料,管家手機每日不低于三次對業主進行相關安全防疫溫馨提醒。


重點細化:降低交叉感染風險

防疫工作的地基打牢了,工作開展中每個細節則要精益求精才能最大限度保障安全。

張正源介紹,項目作為渝北區鴛鴦街道金州社區內第一個執行門崗增設消毒地墊的小區,從業主進門起,消毒動作就開啟了,每個進出業主會在地墊站立五秒進行消毒。


同時,在電梯內增設一次性紙巾和牙簽,及回收箱,在每個單元樓下增設廢舊口罩回收桶,避免業主交叉感染風險。
此外,每日還會對社區出入口、兒童社區、樓棟大堂、門把手、電梯轎廂及按鈕等公共區域,堅持進行不低于2次的全覆蓋高頻次消毒。
為杜絕業主接觸感染的風險,不僅嚴禁外賣和快遞人員進入小區,還增設了臨時快遞、外賣堆放點,并在消毒后為業主送上門。
“總之,業主每天生活中所能接觸到的每個細節,絕不馬虎,重點關注。”張正源這樣表示。


2月11日,北大資源物業集團總部收到一封來自重慶博雅業主的表揚信,該業主說:“在疫情期間,你幫我買了一大包蔬菜還送到我家門口,真心謝謝這位2棟的管家。”

據了解,針對業主無法出行生活物資難以購買的訴求,博雅物業服務中心會每天為業主購買生活必需品,在消毒后為業主送上門,以降低園區交叉感染風險。

良性溝通:齊心聚力共同防控


張正源表示,疫情期間的所有動作,都是秉承著業主無過錯的服務理念,堵不如疏,業主在感受到物業的服務舉措后也變得非常積極配合。
據了解,為了讓業主能夠積極的進行配合,博雅物業服務中心會將政府發的紅頭文件在園區各個地方進行公示,并通過管家手機進行宣傳講解,同時每一位物業工作人員,也是進行了防疫專項培訓,針對業主的疑問能夠進行專業的回答。



在這場抗擊疫情的戰役中,博雅業主還參與到防控知識的普及中,也對防疫工作起了至關重要的作用。一些熱心業主還會主動在業主群里面,對不太理解的業主進行講解,減少物業與業主之間的矛盾,通過業主之間的良性溝通,使每一個業主能理解且積極配合小區管理。
張正源說,“秉承為業主多做一點,做好一點的服務理念,業主對于我們工作的感謝,就是最大的認可,辛苦一點都是值得的。”這期間,有業主主動給物業捐贈4瓶2L的75%酒精消毒液,也有業主主動問管家物業費是否按時繳納,希望能盡自己力量幫助到物業的工作,這個和諧有愛的小區,因為業主和物業人員的共同努力,齊心協力,一定會迎來疫情結束后的春天。


(界面新聞訊 記者王蘇嬋報道)

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